Informativa Privacy Green

Informativa privacy per la raccolta dei dati tramite form di

contatto

Informativa ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”)

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali conferiti dall’utente mediante la

compilazione del form di contatto presente su questa landing page, finalizzato alla richiesta di ricontatto per

ricevere informazioni commerciali sulle offerte luce e gas di Green Telecomunicazioni S.p.A.

La presente informativa riguarda esclusivamente il trattamento dei dati inseriti nel form di raccolta

nominativi.

Non disciplina, invece, i trattamenti relativi alla navigazione sul sito, alla gestione tecnica della landing

page, ai cookie o ad altri strumenti di tracciamento eventualmente presenti, che sono regolati da separata

informativa resa dal soggetto che gestisce il sito e/o la landing page.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il form è:

Green Telecomunicazioni S.p.A.

Sede legale: Viale Achille Papa, 30 – 20149 Milano (MI)

P. IVA: 12219220154

Telefono: +39 02 3909901

Email: info@greentelecomunicazioni.com

PEC: icnitalia@pec.it

Il Responsabile della Protezione dei Dati, ove nominato, è contattabile ai seguenti recapiti:

DPO / RPD: Dr. Raja Marazzini

Email: dpo@greentelecomunicazioni.com

2. Soggetto che gestisce la landing page e il contatto telefonico

La landing page su cui è presente il form è gestita da:

NO&MI SRL

Sede: Via Beverino n°6 – Roma (RM)

P. IVA / C.F.: 02910060355

Email: amministrazione@noemisrls.it

PEC: noemisrls@pec.cloud

Il Partner/GSP gestisce la landing page e, limitatamente ai dati conferiti tramite il form per conto di Green

Telecomunicazioni S.p.A., opera quale Responsabile esterno del trattamento ai sensi dell’art. 28

GDPR, sulla base di specifico accordo e di istruzioni documentate impartite da Green Telecomunicazioni

S.p.A.

Il Partner/GSP potrà contattare l’utente, per conto di Green Telecomunicazioni S.p.A., esclusivamente per

dare seguito alla richiesta di ricontatto ricevuta tramite il form, illustrare le offerte luce e gas di Green

Telecomunicazioni S.p.A. ed eventualmente promuovere la conclusione di un contratto.3. Tipologia di dati trattati

Attraverso il form possono essere raccolti e trattati, a titolo esemplificativo:

• nome e cognome;

• recapito telefonico;

• indirizzo email;

• provincia, comune, CAP o area geografica di interesse;

• eventuali informazioni relative alla fornitura o alle esigenze dell’utente, ove richieste nel form;

• eventuale fornitore attuale o dati dichiarati dall’utente per ricevere una proposta commerciale;

• data e ora di compilazione del form;

• indirizzo IP;

• identificativi tecnici della sessione;

• URL della landing page o campagna di provenienza;

• versione dell’informativa privacy visualizzata;

• prova del consenso o della richiesta di ricontatto prestata tramite checkbox;

• log tecnici necessari a documentare la provenienza del lead e la manifestazione di volontà dell’utente.

Non è richiesto all’utente di inserire dati appartenenti a categorie particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, quali,

ad esempio, dati relativi alla salute, opinioni politiche, convinzioni religiose o appartenenza sindacale.

4. Finalità del trattamento

I dati personali conferiti tramite il form saranno trattati per le seguenti finalità:

a) Gestione della richiesta di ricontatto

I dati saranno utilizzati per contattare l’utente che ha compilato il form e richiesto di essere richiamato.

b) Illustrazione delle offerte luce e gas di Green Telecomunicazioni S.p.A.

I dati saranno utilizzati per fornire informazioni commerciali sulle offerte luce e gas di Green

Telecomunicazioni S.p.A., rispondere alle richieste dell’utente e proporre soluzioni coerenti con l’interesse

manifestato.

c) Eventuale promozione e gestione della fase precontrattuale

Qualora l’utente manifesti interesse, i dati potranno essere utilizzati per avviare le attività necessarie alla

formulazione di una proposta, alla verifica dei dati forniti e all’eventuale conclusione di un contratto con

Green Telecomunicazioni S.p.A.

d) Gestione di richieste, reclami, contestazioni e verifiche interne

I dati, inclusi i log tecnici relativi alla compilazione del form, potranno essere trattati per verificare la corretta

acquisizione della richiesta di ricontatto, dimostrare la provenienza del lead, gestire eventuali contestazioni,

reclami o richieste dell’interessato.

e) Adempimento di obblighi di legge e tutela dei diritti

I dati potranno essere trattati per adempiere a obblighi normativi, regolamentari o richieste delle Autorità

competenti, nonché per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziale o stragiudiziale.

I dati raccolti tramite il presente form non saranno utilizzati per finalità promozionali ulteriori, autonome o

non collegate alla richiesta di ricontatto formulata dall’utente, salvo eventuale separato e specifico

consenso.5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• per la gestione della richiesta di ricontatto e l’illustrazione delle offerte richieste dall’utente: consenso

dell’interessato e/o esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;

• per l’eventuale fase precontrattuale e commerciale successiva alla richiesta dell’utente: esecuzione di

misure precontrattuali;

• per la conservazione della prova della richiesta, dei log tecnici e della manifestazione di volontà

dell’utente: legittimo interesse del Titolare a dimostrare la liceità del contatto, prevenire abusi, gestire

contestazioni e tutelare i propri diritti;

• per l’adempimento di obblighi di legge o richieste delle Autorità: obbligo legale;

• per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto: legittimo interesse del Titolare.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso eventualmente prestato. La revoca non pregiudica

la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel form è necessario per consentire a Green

Telecomunicazioni S.p.A., direttamente o tramite il Partner/GSP incaricato, di ricontattare l’utente e dare

seguito alla sua richiesta.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori comporta l’impossibilità di inviare correttamente il form e di

ricevere il ricontatto richiesto.

Il conferimento di eventuali dati non obbligatori è facoltativo. Il mancato conferimento di tali dati non

impedisce l’invio della richiesta, salvo che tali informazioni siano necessarie per formulare una proposta

coerente con le esigenze manifestate dall’utente.

7. Modalità del trattamento

I dati saranno trattati con strumenti cartacei, informatici, telematici e telefonici, secondo principi di liceità,

correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Il trattamento sarà effettuato da personale autorizzato da Green Telecomunicazioni S.p.A. e/o dal

Partner/GSP incaricato, nonché da soggetti esterni debitamente nominati, ove necessario, Responsabili

esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

I dati potranno essere inseriti e conservati nei sistemi informatici di Green Telecomunicazioni S.p.A. e in

ulteriori piattaforme tecniche utilizzate per la gestione del lead, del contatto telefonico e della tracciabilità

della richiesta, inclusi sistemi CRM, sistemi di gestione campagne, centralini, piattaforme VoIP, sistemi di

reportistica, strumenti di conservazione dei log e/o altre piattaforme conformi al GDPR o assistite da

decisioni di adeguatezza o garanzie idonee, per servizi analoghi o affini.

8. Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere comunicati o resi accessibili alle seguenti categorie di soggetti:

• personale autorizzato di Green Telecomunicazioni S.p.A.;

• Partner commerciali, GSP, call center e soggetti incaricati da Green Telecomunicazioni S.p.A. per la

gestione del ricontatto, nominati Responsabili esterni del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR ove ne

ricorrano i presupposti;

• fornitori di servizi informatici, CRM, hosting, conservazione dati, sistemi VoIP, centralini telefonici e

piattaforme di gestione chiamate;• consulenti legali, amministrativi, tecnici o professionali, nei limiti necessari;

• società o soggetti che forniscono supporto nella gestione di reclami, controlli qualità e verifiche interne;

• Autorità pubbliche, Autorità di controllo o soggetti legittimati per legge, ove richiesto.

I dati non saranno diffusi.

9. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

I dati personali saranno trattati, di regola, all’interno dello Spazio Economico Europeo.

Qualora, per esigenze tecniche connesse all’utilizzo di piattaforme, sistemi CRM, hosting, VoIP, servizi

cloud o altri strumenti tecnologici, si rendesse necessario trasferire dati verso Paesi situati al di fuori dello

Spazio Economico Europeo, il trasferimento avverrà nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR, sulla

base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altre

garanzie previste dalla normativa applicabile.

L’interessato potrà richiedere maggiori informazioni sulle garanzie applicate scrivendo ai recapiti del

Titolare indicati nella presente informativa.

10. Tempi di conservazione

I dati personali raccolti tramite il form saranno conservati per il tempo strettamente necessario a gestire la

richiesta di ricontatto e le eventuali attività precontrattuali conseguenti.

In particolare:

• i dati di contatto e le informazioni commerciali del lead saranno conservati, in caso di mancata

conclusione del contratto, per un periodo massimo di 12 mesi dalla raccolta;

• i dati tecnici, i log, la prova della compilazione del form, la versione dell’informativa accettata, l’indirizzo

IP, data e ora della richiesta e gli elementi necessari a dimostrare la liceità del contatto potranno

essere conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla raccolta, salvo necessità di ulteriore

conservazione in caso di contestazioni, reclami, richieste dell’interessato o tutela dei diritti del Titolare;

• qualora l’utente concluda un contratto con Green Telecomunicazioni S.p.A., i dati saranno

successivamente trattati e conservati secondo l’informativa privacy relativa al rapporto contrattuale con

il cliente;

• in caso di contenzioso, reclamo, richiesta dell’Autorità o necessità di difesa di un diritto, i dati potranno

essere conservati per il tempo necessario alla gestione della relativa procedura e nei limiti dei termini di

prescrizione applicabili.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o aggregati in modo

irreversibile.

11. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei limiti previsti dal GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;

• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;

• diritto alla cancellazione dei dati;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto di opposizione al trattamento;

• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

• diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima

della revoca;• diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti, l’interessato può scrivere a:

Green Telecomunicazioni S.p.A.

Email: dpo@greentelecomunicazioni.com

PEC: icnitalia@pec.it

DPO / RPD: dpo@greentelecomunicazioni.com

Il Titolare risponderà alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile.

12. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione del GDPR ha

diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza Venezia

11, 00187 Roma, o tramite i canali indicati sul sito ufficiale dell’Autorità.

13. Assenza di processi decisionali automatizzati

I dati raccolti tramite il form non saranno utilizzati per processi decisionali automatizzati, compresa la

profilazione, idonei a produrre effetti giuridici sull’interessato o a incidere in modo analogo

significativamente sulla sua persona.

14. Aggiornamenti

La presente informativa potrà essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o

commerciali. La versione applicabile è quella pubblicata o resa disponibile al momento della compilazione

del form.